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为加强医院的医德医风建设、医疗服务收费、精神文明建设，广泛听取社会各方意见，接受社会监督，我院于元月5日下午召开社会义务监督员座谈会。来自不同行业的5名社会义务监督员和院领导班子成员、部分职能科室负责人参加了座谈会，会议由副院长聂世纪主持。

座谈会上，副院长付玉山向各位社会监督员介绍了我院2014年专项整治工作开展情况：按照上级部署，医院将专项整治工作与“三好一满意”、“规范诊疗行为，提升医疗服务质量”等活动结合起来，优化服务流程，完善便民服务措施，规范诊疗常规，夯实基础管理；规范医疗服务收费及药品价格，做到合理检查、合理治疗、合理用药；加强医德医风建设，严肃行业纪律，真正做到“服务好”、“质量好”、“医德好” 让“群众满意”。 各位社会监督员代表围绕医德医风、医患沟通、医疗服务收费、药品价格、医院环境、就医流程等方面作了交流发言，对我院以病人为中心，加强内涵建设，提升服务能力的做法给予了充分肯定和好评。为帮助医院更好发展，行评们对今后的工作提出几点建议：一是继续抓好医德医风建设，持之以恒；二是进一步加强自身管理，提升医院的竞争力与综合实力；三是关注民生问题，进一步明确透明各种收费项目，做到让患者明明白白就医；四是进一步规范诊疗服务行为，提高医疗质量；五是探索细微化服务，提倡温馨、微笑服务常态化。

在认真听取了行评监督员们的意见与建议后，院长张友军作了总结讲话，阐述了医院在改善服务、提高医疗质量、规范医疗服务收费、加强人才建设和改善就医条件等方面做出的积极努力，并表示下一步将继续加强医疗质量与安全、优化服务流程、改善就诊环境、提升服务能力，努力为人民群众提供更加优质、便捷、高效的医疗服务。